Adiós a estos productos de Lidl: piden a todos los clientes que los devuelvan por este motivo

Varios medios de comunicación (entre ellos, Información, La Nueva España u Okdiario) han informado esta semana sobre un comunicado sorpresa que Lidl, la reconocida cadena de supermercados, ha emitido advirtiendo a sus clientes sobre dos de sus productos más populares en la sección de hogar, instando a los consumidores a devolverlos de inmediato

La razón detrás de esta solicitud es que la compañía ha detectado una falla en la certificación GRS (Global Recycled Standard) de estos productos.

La notificación, que ha tomado por sorpresa a muchos clientes, se origina en una alerta proporcionada por Sun Garden Polska: la empresa detrás de varios productos de hogar de Lidl, en particular, aquellos destinados a áreas exteriores como terrazas y jardines. La solicitud se centra en la devolución de dos modelos específicos de cojines reversibles que se han distribuido en diversas tiendas Lidl en toda Europa.

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El producto retirado por Lidl tenía un fallo en la certificación GRS

Los modelos en cuestión son el "Cojín reversible para asiento, 38x42x3cm" y el "Cojín reversible para sillón de jardín, 113x50x7cm", ambos comercializados bajo la etiqueta Livarno Home de Lidl. Los productos se identifican mediante los códigos IAN 412319_2204 e IAN 412320_2204, respectivamente.

La razón detrás de esta medida, según lo expresado en un comunicado oficial de Lidl, al que han tenido acceso los medios de comunicación antes citados, es que estos cojines no cumplen con las expectativas de la etiqueta GRS, que requiere que la trazabilidad de los productos sea confirmada mediante un certificado específico. Desafortunadamente, Sun Garden Polska no ha proporcionado los certificados necesarios, lo que invalida la certificación GRS para estos cojines.

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Es crucial destacar que, a pesar de esta preocupación, Lidl ha asegurado a sus clientes que la calidad intrínseca de los cojines no se ha visto comprometida de ninguna manera. No obstante, la cadena de supermercados ha solicitado a aquellos clientes que adquirieron estos cojines que los devuelvan, prometiendo un reembolso completo del precio de compra.

Para los consumidores que pudieran no ver la ausencia del certificado GRS como un problema crítico, Lidl ha facilitado el proceso de devolución. La devolución se puede realizar en cualquier sucursal de Lidl y no será necesario presentar el recibo de compra. Los clientes recibirán un reembolso completo de su dinero.

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Lidl tranquiliza a los clientes: así se puede llevar a cabo la devolución

Lidl ha extendido una disculpa por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado a sus clientes, reiterando que la seguridad y la calidad de sus productos son su principal interés. Estos cojines, que gozaron de gran popularidad, especialmente durante la temporada de verano, estaban diseñados para ser colocados en tumbonas y sillas de terraza o jardín. El cojín para asiento tenía un precio de 8,99 euros, mientras que el cojín para tumbona estaba valorado en 14,99 euros.

Si algún cliente tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta advertencia, Lidl ha invitado a ponerse en contacto con su servicio al cliente a través del número gratuito 900 958 311 o enviando un correo electrónico a atencion.cliente@lidl.es. La compañía está comprometida en brindar la mejor atención y servicio a sus clientes durante este proceso de devolución.