+
Accede a tu cuenta

 

O accede con tus datos de Usuario Diario Córdoba:

Recordarme

Puedes recuperar tu contraseña o registrarte

 
 
 
   
 
 

medidas de higiene y prevención

Consumo recuerda la ilegalidad de cobrar un suplemento por covid-19

Según la Junta no se trata de servicios accesorios de carácter opcional. Podría ser considerado como «una cláusula abusiva» y ser sancionado

 

Una camarera desinfecta una mesa en una terraza. - EUROPA PRESS / EDUARDO SANZ

Agencias
28/06/2020

La Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias ha recordado a las empresas y profesionales que operan en Andalucía que es ilegal incluir en la factura, de forma desglosada, un suplemento por los gastos adicionales derivados del cumplimiento de las medidas de higiene, desinfección, prevención y acondicionamiento establecidas con motivo del covid-19. Consumo advierte de que el cobro de este suplemento de forma desglosada en una factura podría ser considerado como «una cláusula abusiva y derivar en el correspondiente expediente sancionador».

Coronavirus en Córdoba | Últimas noticias en directo

Según informó la Junta en una nota de prensa, las medidas que se han establecido en materia de higiene y prevención para los establecimientos y locales abiertos al público son de obligado cumplimiento para las empresas. Por ello, «el coste añadido que suponga su puesta en marcha no puede ser repercutido a la clientela a modo de suplemento indicado de forma desglosada, ya que no se trata de servicios accesorios de carácter opcional que la persona consumidora o usuaria puede aceptar o rechazar, sino que se trata de cuestiones inherentes al desarrollo de la propia actividad empresarial».

Por tanto, desde Consumo se recuerda a las empresas que pueden establecer libremente los precios totales de sus productos o servicios, pero en ningún caso incluir dichos costes añadidos generados por el covid-19 a modo de suplemento desglosado en la factura, incluso aunque hayan informado previamente a la clientela de dicho recargo.

Por otra parte, desde Consumo se informa a la ciudadanía de que si detectan algún negocio en el que se esté llevando a cabo esta práctica irregular, pueden negarse a abonar dicho suplemento, interponer una hoja oficial de quejas y reclamaciones ante la empresa, así como denunciarlo ante la Administración de Consumo para que lo investigue y tome las medidas oportunas.

En este sentido, a la hora de interponer una denuncia en materia de consumo se debe identificar adecuadamente el establecimiento en el que se ha producido la infracción, así como describir claramente los hechos ocurridos y aportar la documentación que pueda resultar de interés para probar la irregularidad, como fotografías de la información disponible en el establecimiento sobre el suplemento por covid-19.

Temas relacionados
 

Mapa Coronavirus España

Mapa Coronavirus España

    Buscar tiempo en otra localidad