Un 26% de las llamadas recibidas por el servicio de teleasistencia son para conversar

El servicio de teleasistencia de la Junta ha atendido a una media de 16.000 llamadas al día durante el primer semestre de este año, un 26 % de esas llamadas solo utilizan este servicio para tener conversación, lo que demuestra que también funciona como herramienta de acompañamiento.

La Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, a través del Servicio Andaluz de Teleasistencia, ha atendido 2,9 millones de llamadas (2.896.008) en el primer semestre de 2023, una media de 16.000 diarias.

Este recurso de la Junta cuenta con 259.567 personas titulares, 17.410 nuevas durante este semestre, aunque el servicio beneficia a una cifra mayor porque en los domicilios conviven con titulares y cuidadoras de dependientes que también disfrutan de las prestaciones.

El servicio se puso en marcha en 2002 y, desde entonces, 610.587 andaluces han disfrutado de sus prestaciones. Desde sus inicios a la actualidad, se han atendido más de 92,2 millones de llamadas. En cuanto al perfil de los beneficiarios, el 60 % son personas que viven solas y cerca de un 70% tienen al menos 80 años.

También destacan las llamadas por motivo de emergencia u otras demandas de servicios de salud (28,7 %) y para solicitar información sobre prestaciones sociales (15,5 %), entre otros.