El 1 de enero de 2020, Adif dejó de vender billetes de forma presencial en 142 estaciones de tren, entre ellas, la de Posadas y la de Palma del Río(Córdoba). El gestor de infraestructuras traspasó este servicio a Renfe que ha anunciado que asumirá la venta en taquilla en aquellas estaciones con más de cien viajeros diarios y con un volumen "determinado" de ventas, pero sin especificar en cuáles.
Cuando se produjo la separación entre Adif y Renfe (2005), el gestor de infraestructuras asumió la venta de billetes de las estaciones. En el año 2017 Adif acordó con Renfe el traspaso de este servicio en las grandes estaciones, mientras que en el caso de las más pequeñas (las que solo tienen un servicio, por ejemplo, solo media distancia) se quedó en manos del personal de Adif que desempeñó esta tarea de forma adicional a su labor de control de la circulación.
Así, debido al proceso de liberalización ferroviaria de viajeros que se inicia en diciembre de 2020, no era correcto que el gestor de infraestructuras asumiera parte de la tarea de una de las operadoras frente al resto, por lo que desde el 1 de enero de este año Adif traspasó a Renfe la venta de billetes en las estaciones más pequeñas, esto es en 142 estaciones.
Según explica en un comunicado, Renfe asumirá la venta presencial de billetes en aquellas estaciones que dispongan de una media diaria superior a cien viajeros subidos y un volumen determinado de ventas en taquilla, aunque no especifican el volumen ni a cuántas estaciones afecta. La compañía informa que convocará próximamente un concurso para la adjudicación de este servicio a una empresa externa.
VENTA DE BILLETES EN PALMA DEL RÍO
Por su parte, la alcaldesa de Palma del Río, Esperanza Caro de la Barrera, ha señalado que el Ayuntamiento recibió información de Renfe donde manifestaban que el día 1 de enero cesaba en servicio de venta de billetes que venía prestando Adif. Al mismo tiempo, señala que Renfe también comunicaba al Ayuntamiento que asume el servicio de venta de billetes y que lo va a licitar en horario de tarde, de 14.00 a 19.00 horas de lunes a viernes y el domingo.
En la estación de tren de Palma del Río se informa mediante escritos del cese temporal de la venta en taquilla. Se puede leer que «con motivo de la obra de nueva reubicación y mejora de los puntos de venta de dichas estaciones, temporalmente el punto de venta e información quedará sin servicio». Informan que la compra de billetes se puede hacer a través de app para móvil, web y en el mismo tren, con pago solo en metálico.
Ya en el pleno de septiembre, la Corporación municipal presentó y aprobó una moción relativa al mantenimiento, la mejora y ampliación del servicio ferroviario de conexión entre Palma del Río y el territorio, reivindicando de nuevo la puesta en funcionamiento del servicio de tren de cercanías entre los municipios y barriadas por los que transcurra la vía férrea entre Palma del Río, Córdoba y Villa del Río (tren de cercanías del Valle del Guadalquivir) con tarifas y horarios de cercanías, moción donde ya se ponía de manifiesto en la exposición que “ahora el planteamiento de Renfe parece ser el de cambiar el sistema de venta de billetes a principios de 2020, ya que barajan el cierre definitivo de la taquilla e instalaciones así como eliminación de personal, instalando en su lugar una máquina autoventa, por lo que el servicio, las comunicaciones y la proyección de Palma se vería mermada” (Informa Elisa Manzano).
Igualmente, el texto exponía que “en la actualidad, las instalaciones de la estación de Renfe Palma del Río están cerradas los fines de semana por carencia de personal con la consecuente inexistencia de servicio e información tanto para turistas como para palmeños usuarios, aparte de la incomodidad que conlleva estar a la intemperie sobre todo cuando hay inclemencias del tiempo”.
AUTOVENTA
Renfe añade que todas las estaciones contarán con máquinas autoventa --se instalarán donde todavía no las haya-- y se pondrá a disposición de los viajeros un número de atención telefónica para resolver cualquier duda. Además, añade la compañía, los usuarios también podrán utilizar los canales habituales de la compañía como renfe.com, la aplicación Renfe Ticket, compra telefónica o compra a través de los interventores a bordo de los trenes.
Por otra parte, los viajeros de Renfe también pueden hacer su compra en las oficinas de Correos. Renfe acaba de firmar un convenio con Correos para la venta en todas sus oficinas de billetes de trenes Ave, Avant y media y larga distancia convencional.
