CSIF Córdoba rechaza la "precarización" del personal de gestión telefónica del 061 y estudia movilizaciones

CSIF ha rechazado este lunes la “precarización” del personal de gestión telefónica del Servicio de Emergencias Sanitarias 061 que supone el nuevo pliego de condiciones elaborado por la Administración sanitaria para licitar dicho servicio y anuncia que estudia llevar a cabo movilizaciones contra las condiciones que establece, “que no avanzan en absoluto en las mejoras laborales y retributivas de este colectivo”, formado por una treintena de trabajadores y trabajadoras en Córdoba.

Juan Moreno, delegado de CSIF en el servicio telefónico del 061, explica que el pliego que rige actualmente la licitación del servicio, que se encuentra en plazo de recepción de ofertas por parte de las empresas interesadas, es “insuficiente e impreciso” y además “no da respuesta al compromiso que la Consejería de Salud y Consumo había adquirido para mejorar la situación del personal que atiende las llamadas de urgencia y emergencias que se reciben en el 061”.

Rechazo a las nuevas condiciones

En este sentido, el representante sindical subraya que este personal, a pesar de estar sujeto al convenio de Telemarketing, no realiza funciones de este tipo, sino que “se encarga, ni más ni menos, de un servicio tan esencial y básico como es atender las llamadas de urgencia y emergencia sanitaria que la ciudadanía hace al 061”. 

“Por lo tanto, nuestras condiciones laborales y retributivas deberían responder a esta realidad, la de una sala de emergencias donde trabajamos codo con codo con el personal perteneciente al Centro de Emergencias Sanitarias (CES) de Andalucía 061, por lo que solicitamos la aplicación de un convenio de emergencias en el que venga regulada nuestra labor”, subraya.

Comparativa de sueldos

El sueldo base anual de un gestor telefónico, perteneciente a la empresa concesionaria del servicio –que actualmente es Ilunion Emergencias—, está en 18.630 euros anuales y la subida propuesta en el pliego es “inconcreta”, ya que oscila entre 1.000 y 1.250 euros a partir de 2025, con lo se desconoce realmente de cuánto será la subida que, en cualquier caso, dista mucho de la propuesta realizada por CSIF de alcanzar los 21.000 euros anuales de salario base. En cuanto al número de horas, un gestor de llamadas está en 1.600 y el nuevo pliego estipula 1.550, una cifra de reducción de horas que se queda corta, a juicio de la central sindical.

"El compromiso de los responsables de la Junta con la central sindical había sido que se mejorarían sustancialmente las condiciones de los trabajadores que gestionan las llamadas telefónicas del 061 en Andalucía a través del nuevo pliego de condiciones para licitar el servicio y finalmente no ha sido así, ya que lo que se ha puesto sobre la mesa es un documento insuficiente e impreciso, que es el reflejo de una Administración que desoye nuestras propuestas e incumple sus compromisos”, expone Moreno. Ante esta situación, desde CSIF se está estudiando la posibilidad de iniciar movilizaciones “en contra de la precarización a la que este pliego de condiciones condena al personal de gestión telefónica del 061, que continúa sin ver dignificadas sus condiciones”, indica el delegado sindical.

Respuesta del 061

El Centro de Emergencias Sanitarias 061 de Andalucía, en relación al comunicado emitido por el CSIF en contra de las condiciones del nuevo pliego de condiciones para la contratación del servicio de operación, desea comunicar que el presupuesto para la contratación de este servicio ha aumentado un 28,23% desde el 2018.

En relación al convenio colectivo del Contact Center, que se aplica en todos los centros de emergencias de España, "las retribuciones de los gestores del 061 son un 18% más altas que las establecidas en dicho convenio, llegando a los 20.439 € de salario con el actual pliego en el año 2025", señala esta administración. 

"A este incremento salarial se suman además mejoras en las condiciones laborales, ya que está prevista una reducción de 50 horas en el 2026 en la jornada que actualmente se sitúa en 1.600 horas (por debajo de las del convenio del sector de 1.764 horas/anuales). Por tanto, supondrá una reducción del 13% de la jornada respecto a la establecida en el convenio colectivo", defiende esta institución.

"Las retribuciones de los gestores pasarán de 15.392,41 euros en 2018, según establecía el convenio del Contact Center, a unas retribuciones de 20.438 euros en el 2025, lo que representa un incremento del 32,78% en 6 años. Este incremento supone una subida de más de un 20% respecto a la establecida en el convenio colectivo para el periodo 2019-2025 que se situaba en un 11,99%", añade el 061 en Andalucía.