Un total de 238 personas hicieron uso de la Casa de Acogida y Centro de Emergencia Madre de Dios durante la Ola de frío. De esas 238 personas, 120 han ingresado en más de una ocasión, conformando un total de 2.018 ingresos contabilizados hasta el 26 de marzo. La delegación de Servicios Sociales puso en marcha, en el mes de enero, un plan especial de emergencia, que contempló, entre otras medidas, el incremento de plazas en dicha infraestructura municipal e, incluso, habilitar un pabellón deportivo. Rafael del Castillo, delegado de Servicios Sociales y responsable de la oficina municipal en Defensa de la Vivienda, ofrece un balance sobre el protocolo que puso en marcha su delegación, denominado Ola de frío. Según Del Castillo, «estamos satisfechos con el resultado y la coordinación que ha existido en todo momento con la Policía Local y agentes sociales, como Cruz Roja y Cáritas, que forman parte de la Red Co-Habita, porque hemos conseguido que ninguna persona, que así lo deseara, durmiera en la calle». «Una vez más, demostramos que el Ayuntamiento es sensible y se pone a disposición de las personas, concluye» del Castillo.
