Las reclamaciones presentadas por los consumidores cordobeses en relación con el suministro de gas durante el año pasado se incrementaron en un 12,1%, pasando de las 33 registradas en el 2010 a 37 en el 2011, según el balance de quejas de la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud de la Junta. El uso de prácticas comerciales desleales, la no devolución de cantidades cobradas en exceso, una mala atención al cliente, solicitudes de baja no atendidas o irregularidades en la calidad del suministro son algunas de las causas que están detrás de las reclamaciones de los consumidores.
Ante los numerosos avisos del Cuerpo Nacional de Policía de posibles fraudes, la Dirección General de Consumo recuerda que las empresas titulares del suministro de gas ciudad están obligadas a avisar de la visita para la revisión de las instalaciones con al menos cinco días de antelación. Igualmente, es importante tener en cuenta que el cobro de los trabajos de revisión de las instalaciones se deberá realizar generalmente con cargo a la factura del mes siguiente y no en el propio domicilio del usuario.
