El Ayuntamiento ofrece un servicio de asesoramiento gratuito para reclamar por las cláusulas suelo. La Oficina Municipal de Información al Consumidor, integrada en el Servicio de Atención al Ciudadano, amplia su horario en función a esta demanda prestando asesoramiento los miércoles por la tarde. Igualmente, se habilita en la página web del Ayuntamiento un espacio con los modelos y formularios de reclamaciones que se podrán descargar, al mismo tiempo que una dirección de correo electrónico para plantear dudas. Por otro lado, la Diputación Provincial de Córdoba, a través de su Oficina de Intermediación Hipotecaria, también ofrece sus servicios a los ciudadanos.
La teniente de alcalde, Auria María Expósito, afirma que «se pone en marcha, de manera ágil y rápida todo lo necesario para que los palmeños puedan iniciar y encauzar el procedemiento de forma gratuita, y ejercer su derecho para recuperar el dinero cobrado injustamente por los bancos», recordando la setencia del Tribunal Supremo español y europeo. La OMIC ya ha revisado 150 escrituras de viviendas.
