RENFE
La OCU pide a Renfe que modifique su política de cambios de billetes al considerarla abusiva
Las opciones de 'Elige' y 'Elige Confort' solo permiten el cambio de billetes una sola vez y los sucesivos tienen un coste por cambio de 10 euros
![Interior de un tren Alvia serie 130 tras la remodelación.](https://estaticos-cdn.prensaiberica.es/clip/66e50979-456c-4496-bb5e-66d1d2ded712_16-9-aspect-ratio_default_0.jpg)
Interior de un tren Alvia serie 130 tras la remodelación. / RENFE
EP
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha solicitado a Renfe que modifique su política de cambios, al considerar que es "abusiva" y por lo tanto "nula", tras las reclamaciones recibidas por los usuarios del operador ferroviario público.
La OCU hace referencia, en concreto, a los trenes Ave, Alvia, Euromed e Intercity, que con las opciones 'Elige' y 'Elige Confort' solo se permite una primera vez el cambio del billetes pero los sucesivos tienen un coste por cambio de 10 euros.
Mientras que los cambios a un billete de precio superior precisan abonar la diferencia, no sucede al revés. Es decir, si el nuevo billete tiene un precio inferior al original, no se reembolsa la diferencia al usuario, lo que OCU considera "totalmente contrario a la buena fe".
"Esta política es contraria a la ley y supone una cláusula abusiva y por tanto nula, habida cuenta de que, a tenor de lo que establecen los artículos 82 y 87 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, supone una falta de reciprocidad en el contrato, al aplicar una cláusula suelo a favor de la empresa que presta el servicio", ha argumentado la asociación.
Por todo ello, ha solicitado a Renfe que modifique esta política de cambios y se proceda a devolver la diferencia al usuario, en caso de que el nuevo billete tenga un precio inferior.
- Un experto de Quirónsalud en Córdoba destaca que es esencial extremar las precauciones contra las intoxicaciones alimentarias
- Una hoja de laurel en la carcasa del móvil: el truco que hace cada vez más gente
- Tres enfermedades que se combaten usando crema Nivea
- Ni toalla ni esterilla: este invento de Lidl para la arena dice 'adiós' a la parte más molesta de ir a la playa
- El Ministerio de Defensa convoca 180 plazas de personal laboral para la Base Logística del Ejército de Córdoba
- Descubren en Alcaracejos unas pinturas atribuidas al arte rupestre
- La Estrella de los Deseos, la leyenda que no conoces de la Mezquita-Catedral de Córdoba
- Estos son los 5 probióticos que desinflan la barriga hinchada