La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Palma del Río ha detectado en el 2020 que se han incrementado las reclamaciones por cancelaciones de vuelos y vacaciones, así como por compras en internet. Desde este servicio municipal, su técnico, Antonio Regal, apunta que por la crisis sanitaria los usuarios usaron más en el pasado año las consultas telefónicas.

En el balance del 2020 se registran un total de 1.400 consultas y se han materializado 364 reclamaciones. Aunque han subido los casos por cancelaciones de vuelos, y compras on line, sobre todo por retrasos o falta de entrega del producto, las reclamaciones siguen lideradas por el sector de la telefonía, con un total de 111 casos. Las causas principales son incumplimiento de las condiciones contractuales, altas indebidas y servicios no contratados. Le siguen, con 71 quejas, los servicios bancarios, como gastos hipotecarios y cobro de comisiones; seguidamente aparece el sector seguros, con desacuerdos en siniestros e incidencias en bajas, casos de incumplimientos de garantías, sobre todo en compras de electrodomésticos y vehículos. Las reclamaciones a eléctricas también son un fijo entre las reclamaciones de los usuarios de la OMIC, por retraso en el envío de la facturas, lecturas estimadas y demora en las altas de los contratos.