La Defensora del Pueblo, María Luisa Cava de Llano, atendió el año pasado un total de 24.381 quejas, de las que 16.353 fueron individuales, tramitó 20.290 expedientes y batió el "record histórico" en actuaciones de oficio, al iniciar un total de 506 investigaciones, según el informe anual de la Institución registrado este miércoles en el Congreso de los Diputados. Si bien el número de quejas se mantiene constante respecto de años anteriores en torno a las 25.000, en esta ocasión las más numerosas son "todas las relativas a circunstancias económicas".

En este sentido, destacó las quejas de ciudadanos "descontentos con la información que se les ha dado en el momento de contratación de productos financieros". No obstante, apuntó que también hay quejas en materia sanitaria, así como se han tramitado expedientes sobre "el mal endémico" de la Justicia española, según dijo, "la dilación de los procedimientos" y la falta de medios y personal.

El 98,15% de las quejas tramitadas procedía de territorio nacional siendo Madrid (5.433), Comunidad Valenciana (3.351), Cataluña (2.440) y Andalucía (3.301) sus principales orígenes. Además, 442 quejas (un 30,76% más que en 2010) llegaron de 58 países.