La creación de la figura del Defensor de la Ciudadanía de Lucena traerá consigo una mejora de la comunicación de los vecinos con el Ayuntamiento. Por consiguiente, mejorará la participación vecinal en los asuntos públicos y al mismo tiempo ayudará a las autoridades municipales en la toma de decisiones, dado que permitirá conocer mejor la realidad que afecta a los distintos barrios. Los vecinoa podrán canalizar sus quejas y reclamaciones, facilitando así la resolución de una serie de problemas que para ellos tienen una gran importancia en la medida que les afectan en la vida diaria. A lo mejor no son problemas de gran calado, pero sí merece la pena que sean tenidos en cuenta, dado que pueden afectar a la calidad de vida o a la convivencia de nuestros conciudadanos. Ahora de lo que se trata es de que se pueda contar con la persona idónea para ejercer una tarea no exenta de dificultades, pero que puede resultar también satisfactoria.
