Telefónica riza el rizo. Después de unirse a Netflix para ofrecer a sus clientes de Fusión sus contenidos y los de la plataforma estadounidense, ahora va un paso más allá y lanza su propia plataforma de televisión para quienes no sean clientes de Movistar. La nueva televisión, que la operadora pondrá en funcionamiento en junio, ofrecerá los contenidos originales de Movistar+ que se emiten en las cadenas Cero y Vamos.
Según ha explicado el presidente de Telefónica España, Emilio Gayo, la nueva plataforma incluirá además los eventos deportivos más relevantes que se emiten en estas dos cadenas como son algunos partidos de la NBA pero no está previsto que incluya fútbol-, así como un catálogo de 270 películas y 300 series. Según la información de la operadora, este servicio lleva asociada una línea móvil, aunque esta no incluye ningún cargo, según han explicado fuentes de Telefónica.
En la actualidad, Telefónica cuenta con 4,1 millones de clientes de televisión y un 80% de penetración. No obstante, Gayo ha reconocido que la televisión de pago en España todavía tiene "mucho recorrido" y con este iniciativa pretenden enganchar a todos aquellos clientes que no forman parte de Movistar para que conozcan su propuesta y evolucionen a Fusion. "La capacidad de crecimiento (en el mercado de la televisión de pago) todavía es muy grande y, además, Movistar + tiene un set de contenidos originales realmente reconocidos en el mercado", aseguró.
Además, la compañía lanzará un paquete exclusivo para las segundas residencias, una nueva oferta de banda ancha fija destinada a cubrir el acceso a internet en los hogares vacacionales para los clientes Fusion. La oferta tendrá hasta 10 megas de velocidad y estará disponible a partir de 15 euros al mes en los paquetes de Fusion Total Plus, 20 euros al mes en los paquetes de Fusión Total y 30 euros en el resto de paquetes Fusion.
CLIENTES 'VIP'
Por otra parte, la operadora lanzará un servicio prioritario ('Priority) para determinados clientes más 'vip', aquellos con paquetes de Fusión más altos 1,5 millones de hogares, según calcula Telefónica- a quienes ofertará de forma gratuita una atención priorizada y personalizada a través de agentes, para evitar las máquinas. "La base es asegurar una mejor y más eficaz resolución de problemas y evitar que muchos que tienen un problema y llaman que luego tengan que volver a llamar para ver si está resuelto o no", explicó Emilio Gayo.
Este servicio incluirá un experto tecnológico a servicio de los clientes para ayudarle en gestiones ordinarias de su hogar ya sea un problema de Telefónica o de otro dispositivo o red-, así como descuentos o accesos preferentes en la adquisición de determinados productos y priorizando su participación en experiencias de la compañías, como para acudir a programas como Leit Motiv o La Residencia o a eventos deportivos que patrocina la operadora.
Por último, Telefónica presentó la cuarta pata de sus iniciativas para los próximos meses que tiene como objetivo la diversificación e innovación dentro del hogar con plataformas como Aura dispositivo de asistencia por voz-, Conexión Segura o Movistar Junior para controlar el uso de los más pequeños de la casa-, Movistar Money un monedero- y Movistar Car que verá la luz el próximo mes de mayo -un nuevo dispositivo para los clientes de Fusion que podrán instalar en su vehículo y disfrutar de funcionalidades como wifi, llamada de emergencia o, incluso, acceso a ofertas de la compañía.
