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LOS HOMBRES DE LA EMPRESA

Presión antiobsolescencia

Apple anuncia que ofrecerá un solución al ‘software’ que ralentiza los iPhone para ampliar la autonomía del terminal H Las autoridades italianas antimonopolio abren una investigación

 

Terminal 8 El iPhone X en una tienda Apple en China. - AP / NG HAN GUAN

EDUARDO LÓPEZ ALONSO cordoba1@elperiodico.es BARCELONA
20/01/2018

Italia ha anunciado que investigará a Apple y Samsung para comprobar si manipulan sus productos para que pasado un tiempo dejen de funcionar de manera adecuada. También Francia mantiene una cruzada contra la obsolescencia programada y tiene en su punto de mira a la multinacional Apple. Las empresas deberán enmendar sus artimañas si no quieren que el escándalo las salpique.

El caso Apple no es el único. Según Reuters, el organismo antimonopolio italiano considera que ni Samsung ni Apple informaron a sus clientes de que las actualizaciones de software podrían tener como consecuencia un «impacto negativo en el rendimiento de sus teléfonos». El organismo considera que ambas empresas son sospechosas de orquestar actualizaciones que «inducen a los consumidores a comprar nuevas versiones» de sus dispositivos.

La presión internacional ha obligado al gigante informático Apple a anunciar que permitirá que los usuarios desactiven la ralentización de sus dispositivos iPhone. Se comprometió a ello el mismo Tim Cook, consejero delegado de la empresa. En la práctica, los usuarios de iPhone de generaciones anteriores están percibiendo que sus teléfonos acceden de manera más lenta a la red, que en ocasiones se desconectan de manera súbita y que la experiencia de uso se degrada hasta situarse por debajo de las de cualquier terminal de gama baja.

Ante esta situación, algunos clientes se ven impulsados a adquirir un nuevo teléfono. Pero la causa de ese bajón de rendimiento de su teléfono es inducida. El propio sistema operativo en sus últimas actualizaciones frena el rendimiento del equipo.

Actualización en febrero

Cook anunció que una próxima actualización del sistema operativo de iPhone, que estará disponible para desarrolladores en febrero y para el público poco después, enmendará la situación. Todo indica que los usuarios deberán cambiar la batería para conseguir un uso óptimo de su teléfono, y Apple se niega a realizar ese cambio de manera gratuita.

El pasado 28 de diciembre, Apple dirigió una carta a sus clientes en la que pedía perdón por el «malentendido» generado alrededor de la ralentización de los iPhone y ofreció descuentos para los usuarios que quisieran cambiar la batería de su teléfono. El precio por cambiar la batería es actualmente de 29 euros.

Estas explicaciones han sido insuficientes. Solo en Estados Unidos se presentaron el mes pasado varias demandas colectivas que acusaban a Apple de fraude, publicidad engañosa y enriquecimiento ilícito. También se abrió una investigación en Francia, y ahora la presión llega desde Italia.