Las telecomunicaciones siguen siendo el sector que recibe más demandas. Así lo ha detectado la Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento palmeño. El informe del 2016 pone de manifiesto que las actuaciones de la OMIC relacionadas con este sector (telefonía móvil, fija e internet) han supuesto más del 60% de las consultas realizadas. En segundo lugar aparece el sector financiero (bancos y seguros), que no ha alcanzado el 20% de las consultas ciudadanas. Sin embargo, según esta oficina, el sector donde se ha apreciado una fuerte subida ha sido el de servicios esenciales, electricidad con ofertas de descuentos y contratos de mantenimiento. En último lugar aparece un apartado de varios con demandas y consultas sobre garantía de bienes muebles, transporte aéreo (cancelación de vuelos) contratos de financiación de compras o créditos consumo, entre los más reseñables.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor subraya un cambio de tendencia de los consumidores y precisa que el 15% de las consultas planteadas termina en reclamación. Igualmente, destaca que un 85% de las reclamaciones se han resuelto satisfactoriamente. En el 2016 se han gestionado 405 expedientes y más de 2.700 consultas.
