El defensor del pueblo andaluz ha admitido a trámite una queja presentada por el partido Andalucía, entre tod@s, que señala la falta de personal existente en el centro «que ha pasado de ser una residencia de mayores a convertirse en centro de dependientes y grandes dependientes sin que se haya adaptado a la normativa en lo relacionado con la relación de puestos de trabajo, las ratios, instalaciones, mobiliario, material sanitario...». La queja asegura que hay vacantes dotadas presupuestariamente que no han sido cubiertas e insta a que se cumpla con la legalidad con urgencia.

Por su parte, la Delegación de Igualdad y Políticas Sociales de la Junta de Andalucía, consultada al respecto, afirma que «actualmente se atiende a 73 personas dependientes de un total de 100 residentes, más 32 usuarios dependientes del centro de día. Según los datos facilitados, «aplicando la norma, se necesitaría un total mínimo de 36,75 para residentes asistidos más 9,25 para residentes válidos, lo que arrojaría un total mínimo de 46 personas en plantilla, sin embargo, este centro cuenta con una plantilla real de 115 trabajadores». La Junta añade que serían necesarios, por ratio, un total de 15 auxiliares de clínica mientras el centro cuenta con 36, y 0 auxiliares sanitarios. Para concluir, señala que «teniendo presente los datos expuestos, se puede afirmar que sobradamente se cumple con la ratio exigida por ley».