Los supermercados siguen prestando sus servicios durante la crisis sanitaria del coronavirus bajo medidas especiales de seguridad para clientes y empleados
La crisis del coronavirus nos está dejando muchas historias de superhéroes. Llevan mascarillas que tapan parte de su rostro, pero su afán no es enmascarar su identidad; son de carne y hueso y sus armas son el esfuerzo y el trabajo diario; mientras en las calles todo parece haberse detenido, ellos se mueven por usted.
Hablamos de sanitarios, por supuesto, pero también de personal de limpieza, bomberos, personal de seguridad, transportistas, policías, repartidores, taxistas, gasolineros, periodistas, farmacéuticos, reponedores, cajeros y un sinfín de profesionales más que también merecen un aplauso.
Las tiendas de alimentación son un servicio esencial y desde que comenzó la crisis no han cesado su actividad. Sin embargo, para adaptarse a la nueva situación y primar la seguridad de empleados y compradores han ido implementando una serie de medidas especiales como la reducción del horario o la prioridad de atención a determinados colectivos.
En el caso de El Grupo El Corte Inglés, 300 establecimientos comerciales en toda España continúan operativos para garantizar el suministro diario de productos frescos, envasados, refrigerados y congelados, así como productos de parafarmacia y de gran consumo destinados principalmente a la limpieza e higiene personal.
Entre estos locales figuran los supermercados Supercor (su horario de atención al público es de 9 a 20 horas) y los hipermercados Hipercor y áreas de alimentación y gran consumo de los centros de El Corte Inglés (abiertos de 10 a 20 horas).
Medidas especiales de seguridad
Con el fin de convertir los centros comerciales en un lugar seguro, El Corte Inglés ha activado una batería de medidas dirigidas tanto a cuidar a los clientes como a sus trabajadores.
Quien vaya a comprar estos días a Supercor, Hipercor o El Corte Inglés se encontrará con que se controla el acceso y número de clientes para garantizar las distancias de seguridad, señalizadas tanto en el suelo como con visualizaciones específicas. Además, a cada cliente se le facilita desinfectante de manos antes de entrar en la tienda y se le ofrecen guantes protectores, se le entrega el carrito una vez desinfectado delante de él y se desinfectan también los bolígrafos electrónicos de pago tras cada uso.
Otra medida importante es la que afecta a las personas mayores de 65 años, que tienen prioridad a la hora de hacer la compra, con el fin de permanezcan fuera de sus hogares el menor tiempo posible. Existen cajas especiales para ellos y se les ayuda a embolsar los productos y a agilizar la compra.
De cara a los empleados, todos van protegidos con guantes y mascarillas, disponen de gel hidroalcohólico para limpiarse las manos, se han instalado mamparas transparentes en las líneas de caja para evitar el contacto y se mantienen las distancias de seguridad entre compañeros y con los clientes. Además, en la entrada de personal de los centros de El Corte Inglés se están instalando cámaras termográficas y termómetros para medir la temperatura de los empleados. Si alguno presenta una temperatura compatible con el coronavirus, se le deriva al servicio médico de la compañía, especialmente atento a la evolución del coronavirus, y se le envía a casa.
Servicio de compra sin contacto físico
Para contribuir a que se cumpla el aislamiento recomendado por las autoridades y frenar la curva de contagios, desde El Corte Inglés se han reforzado también los servicios de compra sin contacto físico, como la compra telefónica o por Internet con recogida de mercancía en el aparcamiento de los centros comerciales (Click&Car) o con envío a domicilio.
Desde la compañía se está haciendo un gran esfuerzo para atender todas las peticiones que les llegan. Los pedidos online y el envío a domicilio se han multiplicado por seis, mientras que el servicio de Click&Car, que permite recoger también artículos de informática y telefonía, hogar o entretenimiento infantil, lo ha hecho por cinco. Para mejorar sus servicios se han ampliado las líneas telefónicas, se ha ampliado al domingo el servicio de supermercado y productos de primera necesidad, y la recogida de mercancía en aparcamientos. Además, se ha lanzado una nueva App que permite pagar desde el móvil con la Tarjeta de Compra de El Corte Inglés, evitando así el contacto físico.
Acción especial para sanitarios
Pensando en todos los profesionales de la Sanidad y la carga que soportan estos días, la compañía ha creado también una plataforma especial para ellos que les facilita las gestiones de la cesta de la compra. Se ha habilitado una línea de compra telefónica y una dirección de Internet solo para sanitarios. Esta información se le facilitará a las gerencias de los hospitales. Además, el envío a sus domicilios es gratuito.
Porque en tiempos de crisis, todos los superhéroes se ayudan. Hombro con hombro hacemos frente al coronavirus.
300 establecimientos comerciales en toda España continúan operativos