Amazon ofrecerá a empresas de cualquier tamaño en España el acceso a su plataforma logística y de servicio de atención al cliente, con lo que estos vendedores externos podrán poner a disposición de los clientes las mismas opciones de envío que la firma ofrece a sus propios usuarios.
En concreto, la firma ha lanzado en España 'Logística de Amazon' para ofrecer a terceros, que venden a través de la plataforma Marketplace de Amazon, acceso a la red de distribución y al servicio de atención al cliente de primera clase de la compañía.
Así, los clientes de Amazon.es ahora podrán beneficiarse de ofertas como 'Amazon Premium' también cuando compren productos a vendedores externos que contraten 'Logística' de Amazon.
El vicepresidente del negocio de consumo europeo, Xavier Garambois, ha señalado que 'Logística de Amazon' incrementa la selección para sus clientes, a la vez que les proporciona el compromiso de entrega y el nivel de servicio que esperan de Amazon.
Amazon ha explicado que esta plataforma ya se utiliza "con éxito" en Reino Unido, Alemania, Francia e Italia y que gracias a ella los vendedores han experimentado un aumento en sus ventas y una reducción de costes, a la vez que ahorraban tiempo y ganaban flexibilidad para absorber un aumento de pedidos durante los periodos de alta actividad.
En concreto, con esta plataforma, los vendedores envían sus productos a un centro logístico de Amazon, donde la compañía los almacena y posteriormente los envía a los clientes que los compran en Amazon.es. La compañía se encarga además del servicio al cliente y las devoluciones.
