Las reclamaciones por retrasos y problemas relacionados con los vuelos de las compañías Easyjet y Ryanair según el presidente de las Agencias de Viaje de Córdoba, Antonio Caño, que ha informado de que si en un año normal se produce un 5% de incidencias, este verano el porcentaje ha crecido hasta en un 75% en ambas compañías durante los meses de julio y agosto. A las incidencias habituales relacionadas con retrasos o pérdida de equipajes, se han sumado las generadas por las huelgas que se han sucedido durante el verano y que han mantenido en jaque a las agencias cordobesas y a los clientes que han decidido utilizar el avión como medio de transporte durante sus vacaciones.
La empresa Legálitas ha constatado este incremento en todo el país. Asimismo, ha informado de que en caso de cancelación de vuelo, es importante saber si la responsabilidad es del aeropuerto (retraso en los controles o falta de personal de tierra), en cuyo caso es Aena quien debe responder por los daños e indemnizar al cliente, que tiene un año para reclamar. Sin embargo, si la cancelación es responsabilidad de la aerolínea, como ocurre a causa de las huelgas, el usuario debe reclamar a la empresa aportando los justificantes de los gastos derivados de la cancelación. Normalmente, hay 2 años para reclamar.
