Facua Córdoba ha denunciado el cierre en la capital de la agencia Viajar Tiempo Libre, que habría dejado “a decenas de afectados sin poder viajar y con los viajes pagados desde hace meses”. La asociación de consumidores informa en un comunicado que se trata en su mayor parte de grupos de personas que ahora han perdido su dinero. Los afectados, siempre según la asociación, habrían llegado a pagar más de 1.500 euros en algunos casos para hacer un viaje que ahora se encuentran sin poder realizar, apunta Facua. El local de la agencia, situado en el pasaje de la avenida Ronda de Tejares número 32, de Córdoba, permanece actualmente cerrado.
La asociación recomienda a los afectados por el cierre que acudan a la Policía para interponer una denuncia, aportando todos los documentos que obren en su poder (justificantes de pago y reserva de billetes, entre otros), y también presenten una reclamación ante las autoridades de consumo de la Junta de Andalucía. La asociación, por tanto, anima a los afectados a que se dirijan a la Delegación Provincial de Cultura, Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía en Córdoba aportando la documentación que dispongan del viaje contratado y exijan acogerse a este seguro para que puedan recuperar cuanto antes el dinero que pagaron por el viaje.
La empresa tenía la obligación de tener un seguro de 100.000 euros
Facua Córdoba advierte de que Viajar Tiempo Libre, como el resto de agencias, tenía la obligación de tener un seguro de, como mínimo, 100.000 euros. Todas las empresas del sector andaluzas tenían hasta junio de 2018 para adaptarse a este requisito que estableció la Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía en el Decreto 60/2018.
La asociación recuerda que esta normativa establece la obligación de todas las agencias de viajes "con carácter previo al mantenimiento de su actividad" de tener una garantía "para responder con carácter general del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios frente a las personas contratantes de un viaje combinado y, especialmente, en caso de insolvencia, del reembolso efectivo de todos los pagos realizados por las personas viajeras". De esta forma, los afectados pueden acceder fácilmente a dicha garantía, sin trámites excesivos ni demora, de forma gratuita y sin necesidad de acudir a la vía judicial o al laudo arbitral.
Facua Córdoba también destaca que este decreto establece que se entenderá producida la insolvencia cuando, a consecuencia de la falta de liquidez del organizador o del minorista, no se hayan ejecutado los servicios o cuando resulte previsible que no van a ejecutarse, ya sea total o parcialmente.
Además, espera que este tipo de casos sirva para que la Administración autonómica realice inspecciones periódicas a las agencias de viajes exigiéndoles los requisitos mínimos que establece la ley para el desarrollo de su actividad. Así, podrían evitarse casos en los que los responsables de estas empresas desaparecen con el dinero de los afectados, dejándolos sin la posibilidad de realizar sus viajes.
