AYUNTAMIENTO

IU denuncia retrasos superiores a 20 días en Atención Ciudadana

Afirma que existen "trabas" para obtener cita en Servicios Sociales

Instalaciones del Ayuntamiento de Córdoba en el bulevar del Gran Capitán.

Instalaciones del Ayuntamiento de Córdoba en el bulevar del Gran Capitán. / CÓRDOBA

Diario CÓRDOBA

El grupo de Izquierda Unida en el Ayuntamiento de Córdoba ha denunciado este lunes "los retrasos de más de 20 días que se producen en las oficinas de Atención Ciudadana, especialmente, en servicios como el registro y certificados de padrón, la gestión tributaria o la oficina cl@ve", ha detallado en un comunicado.

Desde IU, han lamentado, además, "la imposibilidad de solicitar una cita para los Servicios Sociales a través de la plataforma digital" de un Ayuntamiento, cuyo gobierno municipal "presume de estar impulsado una transformación electrónica sin precedentes". En este sentido, IU ha constatado "el tortuoso sistema de gestión de citas online que tiene el Ayuntamiento de Córdoba", que no es "nada intuitivo y funciona con lentitud", por lo que "en lugar de dar facilidades, obstaculiza gestiones básicas para las ciudadanas y ciudadanos, especialmente para quienes no se llevan demasiado bien con las tecnologías", han subrayado.

Junto a los problemas que, a su juicio, presenta la plataforma Ciges, IU ha señalado "el déficit estructural de personal y medios en los servicios municipales, que es lo que ocasiona estos retrasos especialmente en periodos vacacionales, que son también los que muchos vecinos y vecinas emplean para realizar trámites pendientes".

En esta línea, ha abundado en que "la situación es especialmente grave en las barriadas periféricas", cuyos vecinos y vecinas han trasladado a IU cómo "se ven obligados a desplazarse al centro de la ciudad si no quieren esperar largas listas de espera para servicios que se encuentran supuestamente descentralizados, pero que en la realidad están tan debilitados que su presencia en los barrios es prácticamente testimonial", han asegurado.

Servicios Sociales

Para IU, resulta, además, "una broma de mal gusto" que la plataforma digital no permita solicitar cita para los Servicios Sociales después de que el usuario o usuaria haya cumplimentado el formulario con sus datos personales y seleccionado centro cívico, ya que "aunque el servicio esté inactivo, la plataforma sí permite que se den todos los pasos para finalmente no ofrecer la opción de reservar cita".

A esto se suma, en opinión de este grupo municipal, "la odisea que supone contactar telefónicamente con los centros de servicios sociales municipales, que responden a quien llama con un mensaje grabado que se reproduce durante minutos y minutos sin que nadie llegue a descolgar". IU se pregunta "qué hay que hacer en esta ciudad para solicitar una cita en los Servicios Sociales" y ha subrayado que "algo tan serio debería tener unos canales ágiles que no lleven a la desesperación a quienes probablemente ya estén viviendo una situación desesperada".