Atende inicia hoy el Servicio de Ayuda a Domicilio en Córdoba con más de 1800 auxiliares

Atende, empresa filial de Clece especializada en Servicios Sociales, con más de 13.000 trabajadoras y trabajadores en Andalucía, prestará su servicio de ayuda a domicilio en la capital cordobesa a partir del 1 de septiembre de 2024.

Más de 1800 auxiliares pasarán a formar parte de la plantilla de Atende para prestar servicios de ayuda a domicilio a más de 4500 usuarios con dependencia de Córdoba. Para ello, Atende organizó un acto los días 27, 28 y 29 de dicho mes, en el Hotel Córdoba Center, para dar la bienvenida a las trabajadoras y dar a conocer el funcionamiento de su nueva empresa.

Durante la bienvenida, la jefa de servicio Beatriz Gómez presentó el acto, dando paso a la formación específica para el puesto de auxiliar de ayuda a domicilio de Prevención y Riesgos Laborales que recibieron las trabajadoras por parte del equipo técnico de PRL de Clece. Dicha formación consistió en enseñar a las trabajadoras la importancia de realizar sus tareas de forma segura y advertir sobre los riesgos que pueden encontrar en su puesto dentro de los domicilios de los usuarios y en los acompañamientos de los usuarios.

Recibieron un detalle de bienvenida en el que se incluía un manual de acogida con todos los protocolos de Atende y el funcionamiento del Servicio de Ayuda a Domicilio. Tras la formación, las auxiliares recogieron el material necesario para el desempeño de sus tareas como los Equipos de Protección Individual, el calzado, guantes de protección biológica, y su nuevo uniforme.

«Iniciamos un proyecto ilusionante en Córdoba»

Juan Antonio Castillo

— GERENTE

Juan Antonio Castillo comenzó en el año 2012 como jefe de servicios en la Ayuda a Domicilio y a los seis años y medio fue nombrado gerente. Durante este tiempo ha conocido de primera mano la vocación social tanto a nivel de las personas que trabajan en la compañía como de los usuarios a los que les atiende. El pasado lunes hubo una recepción a los coordinadores del Servicio de Ayuda a Domicilio que cubrirá dicha atención en Córdoba, y desde el pasado martes, en el Hotel Córdoba Center, se ha estado recepcionando a todos el equipo, al que se le entregó el kit de bienvenida, así como los protocolos del manual de usuario, teléfono de contacto, formación en prevención de riesgos laborales para comenzar hoy, día 1 de septiembre, con todo organizando, en esta nueva etapa.

-¿Qué supone este nuevo paso de Atende en Córdoba?

Es un proyecto ilusionante, que iniciamos en nuestra primera etapa con Clece. Después de seis años hemos ido trabajando con mucho esfuerzo para dar un paso de calidad en un proyecto que llega con muchas novedades, con un contrato que también ha aumentado en volumen de plantilla y de usuarios.

-¿Cuándo comienza y qué periodicidad tiene este contrato?

Comenzamos hoy, 1 de septiembre, y son tres años, más uno de prórroga.

-¿Cuántos profesionales van a formar parte de vuestro equipo y qué servicios van a dar y a cuántas personas?

Atende es la adjudicataria de dos lotes del Servicio de Ayuda a Domicilio en Córdoba. El uno es el principal y de mayor volumen, que es el de atención a las personas, y el segundo es de limpiezas generales, semestral, que es mucho más pequeño. En el lote uno, de Dependencia, atenderemos a unos 4.500 usuarios, con lo que se ha duplicado de hace seis años a esta parte. En cuanto a trabajadores, antes gestionábamos 800 y ahora estamos hablando de 1.800, incluidas las sustituciones de las personas que están en periodo de vacaciones.

-¿Cuál es el perfil de vuestra empresa?

Sobre todo tiene un marcado carácter social. No somos ajenos a este volumen, ya que llevamos muchos servicios a nivel de Andalucía con Atende, una empresa especializada en el servicio a domicilio.

-¿Qué matices destaca de este proyecto en Córdoba?

Tiene grandes retos a nivel tecnológico y social que favorece al usuario; y que es lo que buscaba el Ayuntamiento, haciendo un nuevo modelo de Córdoba que se pueda apoyar en otras provincias. En Andalucía estamos en Sevilla, Almería, Diputación de Cádiz y Málaga, etcétera.

-¿En qué fase está Atende?

Estamos en un momento esperanzador con respecto a años atrás, en los que veíamos que la financiación de la Ayuda a Domicilio se quedaba estancada en los 13 euros la hora. Desde entonces, la Junta de Andalucía ha dado sus pasos, algo que hay que agradecer, con el incremento del precio/hora a 16,15 euros (IVA incluido). Ello ayuda a todo el entorno, tanto para el usuario como para los trabajadores. Con ello se mejoran las condiciones laborales de los profesionales. El nuevo convenio, del 2023, está ayudando a mejorar las condiciones laborales de los trabajadores del sector, hasta el 2028, con lo que se van a subir los salarios en torno al 23-25%, aparte de otros beneficios del cómputo anual. El compromiso de la Junta de Andalucía revertirá en estas condiciones.

-¿Qué opina de la labor de las profesionales de la Ayuda a Domicilio?Es una auténtica vocación lo que tienen. Hay que reconocerles y agradecerles su dedicación, y poder participar en un proyecto de este calibre es todo un honor, un orgullo y una responsabilidad. Con el equipo que tengo a nivel de coordinación puedo estar tranquilo.

«Teníamos muchas ganas de llegar a Córdoba»

Elena Cueto

— Responsable de prevención de Atende en Andalucía Centro (Córdoba, Cádiz y Málaga)

-¿En qué ha consistido la actividad que han desarrollado estos días en el hotel Córdoba Center?

Hemos querido dar a las trabajadoras una primera impresión sobre Atende y la importancia que tiene la prevención dentro de ella. Para Atende, la prevención laboral es fundamental, así como cuidar a las personas para que estén bien atendidas.

-¿Y qué han pretendido con la formación?

Sobre todo ha estado basada en lo que se pueden encontrar y cómo podemos ayudarlas en todo momento. Son casi 1.800 trabajadoras y la experiencia está siendo muy buena. Las profesionales tienen muchas ganas de comenzar a trabajar y el cambio en la atención de la Ayuda a Domicilio en Córdoba va a notarse a mejor.

-¿Cómo está viendo la actitud de las profesionales?

Es muy buena. Se les ve implicadas y están desde el minuto uno enfocadas en el servicio. Teníamos muchas ganas de llegar a Córdoba y que los usuarios sean testigos de la calidad del servicio que damos desde Atende.

«Este es un empleo con vocación»

Ángeles Domínguez

— empleada de Atende

-¿Qué supone para usted formar parte de este proyecto?

Lo asumo con muchísima ilusión, porque los momentos que estamos viviendo ahora, tanto de contacto como de información, son muy buenos. Este es un trabajo de vocación y estamos destinadas a realizar una labor social muy importante.

-¿A qué tipo de población van a atender desde hoy?

Tanto a personas mayores como a jóvenes, incluso niños. De hecho, como trabajadoras, que amamos nuestro trabajo, estamos respaldadas por una gran empresa.

-¿Cuál es el fin último de vuestro servicio?

Que los usuarios estén bien atendidos. Cada caso es único y a través de Atende considero que vamos a realizar un trabajo eficiente, dándole una vuelta de tuerca al servicio en Córdoba. 

«Llegamos a acuerdos con entidades del tercer sector para incorporar al personal»

Mario Infante

— técnico de selección Atende en Andalucía Centro

-¿De qué se ha encargado en este nuevo proyecto de Atende?

Se la selección del personal de los servicios, además de darle prioridad a la inserción a personas de colectivos vulnerables. Sobre todo, son personas que tienen una situación de exclusión, como de violencia de género, discapacidad y jóvenes, dándole oportunidades laborales a toda persona que cumple el perfil de auxiliar de ayuda a domicilio.

-¿Qué valoración hace del equipo de Atende?

Estamos muy contentos con la nueva ampliación del servicio. El perfil del empleado es muy concreto, ya que no toda persona puede trabajar atendiendo a otras personas dependientes. Por tanto, hay que hacer una búsqueda muy exhaustiva, sobre todo por las características de estas personas. Lo hacemos a través de redes, infojobs y portales de empleos en general, pero tenemos una rama muy importante, que es la de los acuerdos de colaboración con entidades del tercer sector, que nos ayudan a darle una formación específica a estas personas.

-¿De qué manera afecta a la ciudad?

Muchísimo, ya que damos una oportunidad laboral a todas las personas residentes en Córdoba. Y si le gusta el sector, tenemos trabajo para ellas.