Junta de Andalucía

Consumo lanza una campaña contra las cláusulas abusivas en telefonía, internet y televisión

Se analizará la documentación de los contratos de 13 marcas de ocho razones sociales diferentes

Jóvenes con sus móviles.

Jóvenes con sus móviles. / Archivo / CÓRDOBA

Efe

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía está desarrollando una campaña con el objetivo de detectar cláusulas abusivas en telefonía, internet y televisión.

Según ha informado este domingo la Junta en un comunicado, analizarán la documentación relativa a los contratos de 13 marcas de ocho razones sociales diferentes que operan en el sector con la finalidad de controlar el grado de cumplimiento de la legislación vigente en la materia y, en particular, en relación con la presencia de cláusulas abusivas en los contratos.

Como ha detallado, estas actuaciones comenzaron el pasado diciembre y se prolongarán hasta febrero de 2025.

Las modalidades sometidas a inspección son la telefonía móvil prepago, telefonía móvil pospago, la modalidad de telefonía fija, y servicios combinados (telefonía móvil combinada con telefonía fija, internet y TV, en cualquiera de sus variantes).

En la última campaña de inspección en el sector de las telecomunicaciones, desarrollada en 2021, se detectó un elevado nivel de incumplimientos, siendo las principales irregularidades detectadas las siguientes: en un 16,7 % no se cumplía con la obligación de facilitar copia de los contratos de los servicios de telefonía en la modalidad de prepago y en un 12,5 % la operadora, en los procedimientos de contratación a distancia, no cumplía con la obligación de facilitar el documento de desistimiento.

Además, en un 20 %, de los casos en los que se preveía la financiación del terminal, no se informaba del precio final completo, IVA incluido; y en un 77,8 % se detectaron cláusulas que pueden considerarse abusivas.

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