Desde que el Ayuntamiento de Lucena pusiera en marcha la APP Municipal en el año 2015, se han atendido más de 1.600 consultas ciudadanas a través de la herramienta digital. En total, la mayor parte corresponden a incidencias relacionadas con reparaciones en la calzada y limpieza de las vías públicas, mientras que alrededor de 200 son propuestas vinculadas con las obras y el mantenimiento para mejorar la convivencia en la localidad. La aplicación permite a los ciudadanos estar al día respecto a la actualidad informativa del municipio, conocer los eventos y la agenda de ocio, además de poder sugerir propuestas e incidencias. Durante este año se han registrado de media alrededor de cuarenta incidencias mensuales, de las cuales el 78% han sido solucionadas por el ayuntamiento. En cifras absolutas, la APP acaba de registrar su mejor semestre en incidencias, superando las 354 atenciones recibidas por parte de los ciudadanos, es decir, un 40% más de comunicaciones que las atendidas en el mismo periodo de 2017. La concejal de Régimen Interior, Araceli Bergillos, ha valorado estas cifras de «forma positiva».
