Izquierda Unida Puente Genil ha trasladado al Defensor del Pueblo andaluz, al Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía y a Facua la situación de posible abuso por parte de Aqualia en la actualización de titularidad de contratos de suministro de agua. Según ha informa el grupo municipal, el Defensor del Pueblo andaluz ha abierto expediente al respecto, y Facua considera que «parece desprenderse la responsabilidad de Aqualia en la situación existente y en la falta de adecuación de los contratos, que deberían garantizar derechos y obligaciones de los usuarios sin que les resulte perjudicial».
Además, desde Facua señalan que el reglamento indica que «el cambio de titularidad supondría actualizar la fianza, no una fianza nueva». Asimismo, señalan que, «al tratarse de un servicio municipal, el Ayuntamiento debe implicarse en la solución definitiva al problema».
