El sector de las telecomunicaciones ha sido el más reclamado por los usuarios cordobeses durante el pasado año y «continúa manteniendo su histórica primera posición» este año, fundamentalmente por la subida de tarifas fraudulenta de una compañía telefónica que Facua ha llevado a los tribunales. Así lo explicó a este periódico el presidente de Facua Córdoba, Francisco Martínez Claus, que señaló que los principales motivos de las denuncias de los usuarios fueron, «junto a las subidas fraudulentas de tarifas aplicadas por Movistar, Vodafone y Orange, los incumplimientos de ofertas comerciales, envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia». Asimismo, el cobro de llamadas no realizadas o el alta en servicios de mensajes no solicitados o publicitados de forma fraudulenta son otras de las quejas planteadas por los consumidores. Facua, que tramitó en el 2016 más de 3.000 consultas y denuncias de los cordobeses, señala que el segundo sector más reclamado fue, por primera vez, el de la automoción, debido al fraude en las emisiones contaminantes de vehículos del grupo Volkswagen. Martínez Claus criticó la «inacción» de la Junta ante «los fraudes masivos» y explicó que Facua Andalucía presentó una denuncia contra las filiales de Volkswagen en España ante la Dirección General de Consumo y pidió al consejero de Salud que anunciase el inicio de una investigación y actuaciones sancionadoras, «algo que no ha ocurrido hasta la fecha».
El tercer sector más denunciado por los cordobeses en Facua fue el de la banca y los servicios financieros. En él destacan las reclamaciones por comisiones cobradas irregularmente y la aplicación de cláusulas abusivas en contratos de préstamos al consumo o hipotecarios. Las participaciones preferentes y, sobre todo, las cláusulas suelo hipotecarias, provocaron numerosas denuncias durante 2016. En cuarto lugar destacan las reclamaciones contra empresas del sector energético, sobre todo a través de sus comerciales, que ofertan «puerta a puerta falsos descuentos que en realidad encarecen las facturas». Finalmente, destacan las denuncias en el sector asegurador.
