El hospital Reina Sofía ha asegurado que cuenta con un procedimiento para la atención de personas con movilidad reducida que «en todo momento se ha llevado a la práctica», respondiendo de esta manera a la sección sindical de CCOO en el hospital, que ha criticado que las plantas de hospitalización del centro «no disponen, en su mayoría, de habitaciones con camas y aseos adaptados para personas con movilidad reducida, a pesar de que la normativa vigente recoge claramente las condiciones de accesibilidad a espacios públicos». El Reina Sofía explicó que «el centro cuenta con habitaciones adaptadas, aunque estas dependencias no estén disponibles en todas las plantas de hospitalización, ya que, a pesar de cumplir la normativa vigente, existen espacios que van siendo modificados conforme la actividad asistencial y la capacidad presupuestaria lo permiten».

El hospital Reina Sofía añadió que «una de las cuestiones que establece el procedimiento es la atención del paciente en habitación de uso individual cuando en la unidad donde ingresa no existe disponibilidad de habitación adaptada para personas con movilidad reducida».