La alcaldesa de Córdoba, Isabel Ambrosio, ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas a los ciudadanos por el colapso de la oficina de atención ciudadana y ha informado de que se va a habilitar un teléfono para dar citas previas y tratar de reducir así los tiempos de espera. Con esta "medida de choque", además, se quiere redirigir a los centros cívicos la demanda, de modo que la sede de Gran Capitán se vaya descongestionando de manera progresiva y los trámites se desarrollen cada vez más en los distritos.
La regidora ha explicado que el equipo de gobierno ha hecho un esfuerzo para descentralizar la oficina central hacia los centros cívicos, y que espera que con el tiempo los usuarios vayan acostumbrándose al nuevo sistema. Además se espera que haya un incremento de las consultas on-line. "Al nuevo sistema le hace falta rodaje y con el paso del tiempo irá mejorando". En cualquier caso, Ambrosio ha querido aclarar que éste "no es el punto y final de nuestro modelo de atención ciudadana" y que tratará de ir mejorando.
La alcaldesa confía por tanto en que los ciudadanos usen cada vez más los centros cívicos para hacer sus gestiones, pero no ha anunciado ninguna medida de momento para aliviar la carga de trabajo que los empleados municipales denuncian soportar a diario.
